M'OUD Switzerland GmbH · Gültig ab 11. September 2026. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen gilt für Kundinnen und Kunden in der Schweiz die deutsche Fassung, für internationale Kundinnen und Kunden die englische.
Die Website www.moud.swiss wird betrieben von der M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz. «Wir», «uns» und «unser» bezeichnen auf dieser Website die M'OUD Switzerland GmbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen unter UID CHE-215.784.601.
Mit dem Besuch unserer Website und/oder dem Kauf eines Produkts stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») zu. Diese AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der Website.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über www.moud.swiss. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz
UID CHE-215.784.601 · Handelsregister Kanton Zürich
E-Mail: info@moud.swiss
Telefon: +41 79 904 44 25
Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Mit dem Klick auf «Bestellung aufgeben» geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Ist ein Produkt zwischen Bestelleingang und Bestätigung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.
Die Preise werden für Kundinnen und Kunden in der Schweiz in Schweizer Franken (CHF), für die GCC-Region in VAE-Dirham (AED) und international in US-Dollar (USD) angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Schweizer Mehrwertsteuer: Die M'OUD Switzerland GmbH ist gemäss Art. 10 Abs. 2 lit. a des Bundesgesetzes über die Mehrwertsteuer (MWSTG) nicht mehrwertsteuerpflichtig, da der Jahresumsatz unter der Schwelle von CHF 100'000 liegt. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen oder erhoben.
Mehrwertsteuer VAE: Die Gesellschaft ist in den Vereinigten Arabischen Emiraten nicht mehrwertsteuerpflichtig registriert (Umsatz unter AED 375'000). Bestellungen in die GCC-Region werden ohne Mehrwertsteuer abgewickelt.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Die Zahlung wird bei Abschluss der Bestellung autorisiert und belastet. Für Vorbestellartikel gelten die Bestimmungen in Ziffer 7.
Liefergebiete: Wir liefern in:
Versandkosten:
Die effektiven Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Ausnahme: Im Rahmen der laufenden Vorbestellaktion wird das Discovery Set auch innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate versandkostenfrei geliefert.
Lieferzeiten (Lagerartikel): Schweiz 3–5 Werktage, Europäische Union 4–7 Werktage, übrige Welt 5–10 Werktage. Versand mit DHL, versichert und mit Sendungsverfolgung. Für Vorbestellartikel gelten die Bestimmungen in Ziffer 7.
Zoll und Einfuhr: Sendungen werden mit Swiss-Made-Deklaration verzollt. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz trägt allfällige Zölle, Steuern oder Gebühren die Empfängerin oder der Empfänger.
Als «Vorbestellung» gekennzeichnete Artikel werden in Kleinstchargen hergestellt und zum auf der Produktseite genannten voraussichtlichen Liefertermin versandt.
7.1 Gemischte Bestellungen: Enthält eine Bestellung Lager- und Vorbestellartikel, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versandt, sobald die Vorbestellung erfüllt ist. Auf Wunsch versenden wir in zwei Teillieferungen — bitte schreiben Sie an info@moud.swiss.
7.2 Stornierung: Vorbestellungen können bis zum Versand jederzeit kostenlos storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7.3 Produktionsausfall: Kann ein vorbestellter Artikel nicht bis zum genannten Liefertermin hergestellt werden, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Sie können einen neuen Liefertermin akzeptieren oder innerhalb von 10 Werktagen die vollständige Rückerstattung verlangen.
7.4 Verzögerung über 30 Tage: Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage über den ursprünglich genannten Termin hinaus, können Sie mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück.
7.5 Nummerierte limitierte Editionen: Bei nummerierten limitierten Editionen (z. B. Oud Amal Extrait Intense CH, 1'000 handnummerierte Flakons; Oud Amal Extrait Intense UAE Drop, 500 Flakons) werden die Nummern in der Reihenfolge des Bestelleingangs vergeben. Eine bestimmte Nummer kann nur mit schriftlicher Bestätigung zugesichert werden.
7.6 Vorbestellmärkte: Vorbestellungen werden derzeit für die Schweiz und die GCC-Region ausgeliefert. Vorbestellungen aus anderen Märkten nehmen wir auf Anfrage entgegen — bitte schreiben Sie an info@moud.swiss.
Rückgabefrist — 14 Tage: Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben, sofern die nachstehenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Diese Frist gilt einheitlich für alle Märkte. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union entspricht sie dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückgabebedingungen — das Produkt muss:
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten ohne Erstattung an Sie zurückgesandt.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung — für auf dem Rückweg verlorene oder beschädigte Artikel haften wir nicht. Ausnahme: Beruht die Rücksendung auf einem Mangel unsererseits oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Rückgabe anmelden: Schreiben Sie an info@moud.swiss und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanleitung. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese Anleitung erhalten haben — unangekündigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.
Rücksendeadresse: M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz.
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
Limitierte Editionen — kein Umtausch: Bei limitierten Editionen ist ein Umtausch aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit ausgeschlossen. Bei berechtigten Mängeln senden Sie bitte Fotos und eine Beschreibung an info@moud.swiss.
Schäden und Mängel: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zu melden.
Erstattung: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann weitere 3–5 Tage dauern.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Aktionsgutscheine können nur einmal innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst und nicht mit Geschenkkarten kombiniert werden. Der Discovery-Gutschein ist ab Ausstellung 37 Tage gültig, kann nur beim Kauf eines Vollflakons der Essenceline oder Signature Line eingelöst werden und ist nicht übertragbar. Geschenkkarten sind nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar.
Ihre Personendaten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet. Es gelten das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie für Kundinnen und Kunden in der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Kundinnen und Kunden in der EU: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kundinnen und Kunden in der Schweiz: Streitigkeiten unterliegen den ordentlichen Gerichten gemäss Ziffer 14.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Diese AGB sind auf Englisch, Deutsch, Französisch und Arabisch verfügbar. Für internationale Kundinnen und Kunden ist die englische Fassung verbindlich, für Kundinnen und Kunden in der Schweiz die deutsche. Bei Widersprüchen oder Auslegungsfragen gilt die Sprachfassung des jeweiligen Marktes.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung ist unter moud.swiss/terms abrufbar. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
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Stand: 11. September 2026
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