M'OUD Switzerland GmbH · En vigueur dès le 11 septembre 2026. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi pour la clientèle en Suisse et la version anglaise pour la clientèle internationale.
Le site www.moud.swiss est exploité par M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse. Sur ce site, « nous », « notre » et « nos » désignent M'OUD Switzerland GmbH. La société est inscrite au registre du commerce du canton de Zurich sous le numéro IDE CHE-215.784.601.
En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (« CGV »). Elles s’appliquent à toutes les personnes qui utilisent le site.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.moud.swiss. Des conditions divergentes ne s’appliquent que si nous les avons expressément acceptées par écrit.
M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse
IDE CHE-215.784.601 · Registre du commerce du canton de Zurich
E-mail : info@moud.swiss
Téléphone : +41 79 904 44 25
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail ou expédions la marchandise. En cliquant sur « Passer la commande », vous passez une commande ferme.
Si un produit n’est plus disponible entre la réception de la commande et sa confirmation, nous vous en informons immédiatement et remboursons tout paiement déjà effectué.
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF) pour la clientèle en Suisse, en dirhams des Émirats (AED) pour la région du Golfe et en dollars américains (USD) pour la clientèle internationale. Le prix affiché au moment de la commande fait foi.
TVA suisse : M'OUD Switzerland GmbH n’est pas assujettie à la TVA selon l’art. 10, al. 2, let. a de la loi fédérale régissant la taxe sur la valeur ajoutée (LTVA), son chiffre d’affaires annuel étant inférieur au seuil de CHF 100’000. Aucune TVA n’est indiquée ni perçue.
TVA aux Émirats arabes unis : la société n’est pas enregistrée à la TVA aux Émirats arabes unis (chiffre d’affaires inférieur à AED 375’000). Les commandes vers la région du Golfe sont traitées sans TVA.
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :
Le paiement est autorisé et débité à la finalisation de la commande. Pour les articles en précommande, les dispositions du chiffre 7 s’appliquent.
Zones de livraison : nous livrons :
Frais d’envoi :
Les frais d’envoi effectifs sont indiqués dans le checkout avant le paiement.
Exception : dans le cadre de la campagne de précommande en cours, le Discovery Set est également livré gratuitement aux Émirats arabes unis.
Délais de livraison (articles en stock) : Suisse 3 à 5 jours ouvrables, Union européenne 4 à 7 jours ouvrables, reste du monde 5 à 10 jours ouvrables. Envoi par DHL, assuré et avec suivi. Pour les articles en précommande, les dispositions du chiffre 7 s’appliquent.
Douane et importation : les envois sont dédouanés avec une déclaration Swiss Made. Pour les livraisons hors de Suisse, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du destinataire.
Les articles signalés comme « Précommande » sont fabriqués en micro-lots et expédiés à la date de livraison prévue indiquée sur la page du produit.
7.1 Commandes mixtes : si une commande contient des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble est expédié en une fois dès que la précommande est disponible. Sur demande, nous expédions en deux envois — écrivez-nous à info@moud.swiss.
7.2 Annulation : les précommandes peuvent être annulées gratuitement à tout moment avant l’expédition. Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine.
7.3 Défaut de production : si un article précommandé ne peut pas être produit à la date annoncée, nous vous en informons immédiatement par e-mail. Vous pouvez accepter une nouvelle date de livraison ou demander le remboursement intégral dans un délai de 10 jours ouvrables.
7.4 Retard de plus de 30 jours : si la livraison est retardée de plus de 30 jours par rapport à la date initialement annoncée, vous pouvez résilier le contrat avec effet immédiat et êtes intégralement remboursé.
7.5 Éditions limitées numérotées : pour les éditions limitées numérotées (p. ex. Oud Amal Extrait Intense CH, 1’000 flacons numérotés à la main ; Oud Amal Extrait Intense UAE Drop, 500 flacons), les numéros sont attribués dans l’ordre de réception des commandes. Un numéro précis ne peut être garanti qu’avec une confirmation écrite.
7.6 Marchés de précommande : les précommandes sont actuellement livrées en Suisse et dans la région du Golfe. Nous acceptons les précommandes d’autres marchés sur demande — écrivez-nous à info@moud.swiss.
Délai de retour — 14 jours : vous pouvez retourner des produits dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, pour autant que les conditions de retour ci-dessous soient remplies. Ce délai s’applique de manière uniforme à tous les marchés. Pour les consommatrices et consommateurs domiciliés dans l’Union européenne, il correspond au droit légal de rétractation de 14 jours sans indication de motif. Une preuve d’achat est requise.
Conditions de retour — le produit doit être :
Les articles qui ne remplissent pas ces conditions sont refusés et vous sont renvoyés à vos frais, sans remboursement.
Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons vivement un envoi assuré avec suivi — nous ne répondons pas des articles perdus ou endommagés lors du retour. Exception : si le retour est dû à un défaut de notre part ou à une erreur de livraison, nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour.
Annoncer un retour : écrivez à info@moud.swiss en indiquant votre numéro de commande. Vous recevez les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrables. Merci de ne rien renvoyer avant de les avoir reçues — nous ne pouvons pas accepter les retours non annoncés.
Adresse de retour : M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse.
Exclus du retour :
Éditions limitées — pas d’échange : pour les éditions limitées, l’échange est exclu en raison de la disponibilité restreinte. En cas de défaut avéré, envoyez des photos et une description à info@moud.swiss.
Dommages et défauts : veuillez contrôler votre commande à réception. Les défauts, dommages de transport ou erreurs de livraison doivent être signalés dans un délai de 7 jours après la livraison.
Remboursement : les remboursements acceptés sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine. Le traitement par votre banque peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires.
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables avec des cartes-cadeaux. Le bon Discovery est valable 37 jours à compter de son émission, ne peut être utilisé que pour l’achat d’un flacon de la ligne Essenceline ou Signature Line et n’est pas transmissible. Les cartes-cadeaux ne sont pas transmissibles et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre déclaration de protection des données. La loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) s’applique, ainsi que le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour la clientèle dans l’UE.
Les dispositions légales s’appliquent. Nous ne répondons que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. En cas de négligence légère, nous ne répondons que de la violation d’obligations contractuelles essentielles et uniquement du dommage typique et prévisible. Toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou le manque à gagner est exclue dans la mesure permise par la loi.
Clientèle dans l’UE : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation pour consommateurs.
Clientèle en Suisse : les litiges relèvent des tribunaux ordinaires conformément au chiffre 14.
Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois. Le for exclusif est Zurich, Suisse.
Les présentes CGV sont disponibles en anglais, allemand, français, italien et arabe. Pour la clientèle internationale, la version anglaise fait foi ; pour la clientèle en Suisse, la version allemande. En cas de contradiction ou de question d’interprétation, c’est la version linguistique du marché concerné qui prévaut.
Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles, inapplicables ou sans effet, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par la disposition valable qui se rapproche le plus de son but économique.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version actuelle est disponible sous moud.swiss/terms. Pour les commandes déjà passées, la version en vigueur au moment de la commande s’applique.
M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse
E-mail : info@moud.swiss
Téléphone : +41 79 904 44 25
IDE : CHE-215.784.601
Version : 11 septembre 2026
We use cookies to improve your experience and analyze site traffic, in accordance with Swiss nDSG and EU GDPR.