M'OUD Switzerland GmbH · سارية اعتباراً من 11 سبتمبر 2026. في حال التعارض بين النسخ اللغوية، تسري النسخة الألمانية على العملاء في سويسرا والنسخة الإنجليزية على العملاء الدوليين.
يُدار الموقع www.moud.swiss من قِبل M'OUD Switzerland GmbH، Bramenring 19، 8302 Kloten، سويسرا. تشير عبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذا الموقع إلى M'OUD Switzerland GmbH. الشركة مسجلة في السجل التجاري لكانتون زيورخ تحت الرقم UID CHE-215.784.601.
بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك لأي منتج، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام العامة («الشروط»). تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع.
تسري هذه الشروط على جميع الطلبات المقدمة عبر www.moud.swiss. لا تسري أي شروط مخالفة إلا إذا وافقنا عليها صراحةً وكتابياً.
M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19، 8302 Kloten، سويسرا
UID CHE-215.784.601 · السجل التجاري لكانتون زيورخ
البريد الإلكتروني: info@moud.swiss
الهاتف: +41 79 904 44 25
لا يُعدّ عرض المنتجات على الموقع عرضاً ملزماً. يُبرم عقد البيع بمجرد تأكيدنا لطلبك عبر البريد الإلكتروني أو شحن البضاعة. يصبح الطلب ملزماً بمجرد النقر على زر «إتمام الطلب».
إذا أصبح المنتج غير متوفر بين استلام الطلب وتأكيده، نُبلغك فوراً ونرد أي مبلغ مدفوع.
تُعرض الأسعار بالفرنك السويسري (CHF) للعملاء في سويسرا، وبالدرهم الإماراتي (AED) لعملاء دول الخليج، وبالدولار الأمريكي (USD) للعملاء الدوليين. يسري السعر المعروض وقت تقديم الطلب.
ضريبة القيمة المضافة في سويسرا: شركة M'OUD Switzerland GmbH غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة السويسرية وفقاً للمادة 10 الفقرة 2 البند (أ) من القانون الاتحادي لضريبة القيمة المضافة، إذ إن حجم أعمالها السنوي أقل من حد التسجيل البالغ 100,000 فرنك سويسري. لا تُحتسب ولا تُذكر أي ضريبة قيمة مضافة.
ضريبة القيمة المضافة في الإمارات: الشركة غير مسجلة لضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة (حجم أعمال أقل من 375,000 درهم). تُعالج طلبات دول الخليج دون ضريبة القيمة المضافة.
تتوفر طرق الدفع التالية:
يتم تفويض الدفع وتحصيله عند إتمام الطلب. تسري أحكام البند 7 على منتجات الطلب المسبق.
مناطق الشحن: نشحن إلى:
تكاليف الشحن:
تُعرض تكاليف الشحن الفعلية في صفحة الدفع قبل إتمام الدفع.
استثناء: خلال حملة الطلب المسبق الحالية، يُشحن طقم الاكتشاف (Discovery Set) مجاناً أيضاً داخل الإمارات العربية المتحدة.
مدة التوصيل (المنتجات المتوفرة): سويسرا من 3 إلى 5 أيام عمل، الاتحاد الأوروبي من 4 إلى 7 أيام عمل، باقي دول العالم من 5 إلى 10 أيام عمل. الشحن عبر DHL، مؤمَّن ومع رقم تتبع. تسري أحكام البند 7 على منتجات الطلب المسبق.
الجمارك والاستيراد: تُخلَّص الشحنات جمركياً بشهادة «صُنع في سويسرا». بالنسبة للشحنات خارج سويسرا، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.
تُنتج المنتجات المشار إليها بـ«طلب مسبق» على دفعات صغيرة، وتُشحن في تاريخ التوصيل المتوقع المذكور في صفحة المنتج.
7.1 الطلبات المختلطة: إذا تضمّن الطلب منتجات متوفرة ومنتجات طلب مسبق، يُشحن الطلب كاملاً معاً بمجرد توفر منتجات الطلب المسبق. عند الطلب، نشحن على دفعتين — يُرجى مراسلتنا على info@moud.swiss.
7.2 الإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات المسبقة مجاناً في أي وقت قبل الشحن. يُرد المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
7.3 تعذّر الإنتاج: إذا تعذّر إنتاج منتج مطلوب مسبقاً بحلول تاريخ التوصيل المُعلن، نُبلغك فوراً عبر البريد الإلكتروني. يمكنك قبول تاريخ توصيل جديد أو طلب استرداد كامل المبلغ خلال 10 أيام عمل.
7.4 التأخير لأكثر من 30 يوماً: إذا تأخر التوصيل لأكثر من 30 يوماً عن التاريخ المُعلن أصلاً، يحق لك فسخ العقد فوراً واسترداد كامل المبلغ.
7.5 الإصدارات المحدودة المرقّمة: في الإصدارات المحدودة المرقّمة (مثل Oud Amal Extrait Intense CH، 1,000 زجاجة مرقّمة يدوياً؛ Oud Amal Extrait Intense UAE Drop، 500 زجاجة)، تُخصَّص الأرقام حسب ترتيب استلام الطلبات. لا يمكن ضمان رقم معيّن إلا بتأكيد كتابي.
7.6 أسواق الطلب المسبق: تُسلَّم الطلبات المسبقة حالياً في سويسرا ودول الخليج. نقبل الطلبات المسبقة من أسواق أخرى عند الطلب — يُرجى مراسلتنا على info@moud.swiss.
مهلة الإرجاع — 14 يوماً: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من استلامها، شريطة استيفاء شروط الإرجاع أدناه. تسري هذه المهلة بشكل موحّد على جميع الأسواق. وبالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، فهي تعادل حق الانسحاب القانوني لمدة 14 يوماً دون إبداء الأسباب. يُشترط تقديم إثبات الشراء.
شروط الإرجاع — يجب أن يكون المنتج:
تُرفض المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط وتُعاد إليك على نفقتك دون استرداد المبلغ.
تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. ننصح بشدة بالشحن المؤمَّن مع رقم تتبع — لا نتحمل مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الإرجاع. استثناء: إذا كان الإرجاع بسبب عيب من جهتنا أو شحن منتج خاطئ، نتحمل تكاليف الإرجاع بالكامل.
طلب الإرجاع: راسلنا على info@moud.swiss مع ذكر رقم الطلب. تصلك تعليمات الإرجاع خلال يومي عمل. يُرجى عدم إرسال أي شيء قبل استلام هذه التعليمات — لا يمكننا قبول المرتجعات غير المُعلن عنها.
عنوان الإرجاع: M'OUD Switzerland GmbH، Bramenring 19، 8302 Kloten، سويسرا.
منتجات مستثناة من الإرجاع:
الإصدارات المحدودة — لا استبدال: يُستثنى الاستبدال في الإصدارات المحدودة نظراً لمحدودية التوفر. في حال وجود عيب مثبت، يُرجى إرسال صور ووصف إلى info@moud.swiss.
الأضرار والعيوب: يُرجى فحص طلبك عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن العيوب أو أضرار النقل أو الشحنات الخاطئة خلال 7 أيام من التسليم.
الاسترداد: تُرد المبالغ الموافق عليها خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق معالجة البنك من 3 إلى 5 أيام إضافية.
تبقى البضاعة ملكاً لنا حتى السداد الكامل لثمن الشراء.
لا يمكن استخدام القسائم الترويجية إلا مرة واحدة خلال الفترة المحددة، ولا يمكن الجمع بينها وبين بطاقات الهدايا. قسيمة Discovery صالحة لمدة 37 يوماً من تاريخ إصدارها، ولا يمكن استخدامها إلا لشراء زجاجة كاملة من خط Essenceline أو Signature Line، وهي غير قابلة للتحويل. بطاقات الهدايا غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقداً.
تُعالج بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يسري القانون الاتحادي السويسري المعدّل لحماية البيانات، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي.
تسري الأحكام القانونية. لا نتحمل المسؤولية إلا عن الأضرار الناتجة عن العمد أو الإهمال الجسيم. وفي حالة الإهمال البسيط، لا نتحمل المسؤولية إلا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، وفقط عن الضرر النموذجي المتوقع. تُستثنى المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الربح الفائت إلى الحد الذي يسمح به القانون.
العملاء في الاتحاد الأوروبي: توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على https://ec.europa.eu/consumers/odr. لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.
العملاء في سويسرا: تخضع النزاعات للمحاكم العادية وفقاً للبند 14.
يسري القانون السويسري حصرياً، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع وقواعد تنازع القوانين. مكان الاختصاص القضائي الحصري هو زيورخ، سويسرا.
تتوفر هذه الشروط باللغات الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والعربية. النسخة الإنجليزية ملزمة للعملاء الدوليين، والنسخة الألمانية ملزمة للعملاء في سويسرا. في حال التعارض أو مسائل التفسير، تسري النسخة اللغوية الخاصة بسوق العميل.
إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط أو أصبحت باطلة أو غير قابلة للتنفيذ كلياً أو جزئياً، فلا يؤثر ذلك على صحة الأحكام المتبقية. ويحل محل الحكم الباطل الحكمُ الصحيح الأقرب إلى غرضه الاقتصادي.
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة الحالية متاحة على moud.swiss/terms. بالنسبة للطلبات المقدمة مسبقاً، تسري نسخة الشروط المعمول بها وقت تقديم الطلب.
M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19، 8302 Kloten، سويسرا
البريد الإلكتروني: info@moud.swiss
الهاتف: +41 79 904 44 25
UID: CHE-215.784.601
الإصدار: 11 سبتمبر 2026
We use cookies to improve your experience and analyze site traffic, in accordance with Swiss nDSG and EU GDPR.