Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

M'OUD Switzerland GmbH · Gültig ab 3. November 2026. Die englische Fassung finden Sie unter /pages/agb. Bei Widersprüchen gilt für Kundinnen und Kunden in der Schweiz die deutsche Fassung, für internationale Kundinnen und Kunden die englische.

Überblick

Diese Website www.moud.swiss wird betrieben von der M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz (Sitzverlegung von Kollbrunn ZH nach Kloten ZH beim Handelsregister angemeldet). «Wir» und «uns» bezeichnen die M'OUD Switzerland GmbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen, UID CHE-215.784.601.

Mit dem Besuch der Website und/oder dem Kauf eines Produkts akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB»). Sie gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der Website.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über www.moud.swiss. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich anerkennen.

2. Vertragspartnerin

M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz
UID CHE-215.784.601 · Handelsregister Kanton Zürich
E-Mail: info@moud.swiss
Telefon: +41 79 904 44 25

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald Sie auf «Bestellung aufgeben» klicken.

Ist ein Produkt zwischen Eingang und Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

4. Preise und Steuern

Die Preise werden in der Währung Ihres Markts angezeigt, zum Beispiel in Schweizer Franken (CHF) für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in VAE-Dirham (AED) in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Schweizer Mehrwertsteuer: Die M'OUD Switzerland GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen oder erhoben.

Mehrwertsteuer VAE: Die Gesellschaft ist in den Vereinigten Arabischen Emiraten nicht mehrwertsteuerpflichtig registriert. Bestellungen in die Golfstaaten werden ohne Mehrwertsteuer abgewickelt.

5. Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie in der Kasse. Die Zahlung wird beim Abschluss der Bestellung autorisiert und belastet. Für Vorbestellungen gilt Ziffer 7.

6. Lieferung und Versand

Liefergebiete: Wir liefern in die Länder, die im Bestellprozess (Kasse) auswählbar sind. Die aktuellen Liefergebiete, Versandkosten und Lieferzeiten stehen auf der Seite Versand und Rückgabe. Für Länder, in die wir noch nicht liefern, können Sie sich auf die Warteliste eintragen.

Versandkosten: Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellwert und sind unter Versand und Rückgabe aufgeführt. Die effektiven Versandkosten werden vor der Zahlung in der Kasse angezeigt.

Lieferzeiten: Die Lieferzeiten richten sich nach dem Lieferland und stehen auf der Seite Versand und Rückgabe. Jede Sendung hat eine Sendungsnummer. Für Vorbestellungen gilt Ziffer 7.

Zoll und Einfuhr: Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz tragen die Empfängerin oder der Empfänger allfällige Zölle, Steuern und Gebühren.

7. Vorbestellungen

Als «Vorbestellung» gekennzeichnete Artikel werden in kleinen Chargen hergestellt und zum auf der Produktseite genannten voraussichtlichen Liefertermin versandt.

7.1 Gemischte Bestellungen: Enthält eine Bestellung Lager- und Vorbestellartikel, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versandt, sobald die Vorbestellung erfüllt ist. Auf Wunsch versenden wir in zwei Teilen; schreiben Sie an info@moud.swiss.

7.2 Stornierung: Vorbestellungen können bis zum Versand jederzeit kostenlos storniert werden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7.3 Produktionsausfall: Kann ein vorbestellter Artikel nicht bis zum genannten Termin hergestellt werden, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Sie können einen neuen Termin annehmen oder innerhalb von 10 Werktagen die volle Erstattung verlangen.

7.4 Verzögerung über 30 Tage: Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage über den ursprünglich genannten Termin hinaus, können Sie sofort vom Vertrag zurücktreten und erhalten die volle Erstattung.

7.5 Nummerierte Editionen: Bei nummerierten Editionen (z. B. Oud Amal Intense, 1'000 nummerierte Flakons) werden die Nummern in der Reihenfolge des Bestelleingangs vergeben. Eine bestimmte Nummer kann nur mit schriftlicher Bestätigung zugesichert werden.

8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, EWR, Vereinigtes Königreich): Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die folgenden Bedingungen der freiwilligen Rückgabe schränken es nicht ein; ausgenommen sind nur versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde. Widerrufsbelehrung und Muster-Formular: Widerrufsrecht.

Freiwillige Rückgabe, 14 Tage (Schweiz und alle weiteren Länder): Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Bedingungen der freiwilligen Rückgabe, das Produkt muss sein:

• Ungeöffnet: das Schutzsiegel ist unversehrt
• Unbenutzt: nicht gesprüht, aufgetragen oder auf andere Weise getestet
• Unbeschädigt: keine Kratzer, Dellen, Flecken oder Gebrauchsspuren an Flakon, Verpackung, Schachtel oder Drucksachen
• In der Originalverpackung: mit allen Beilagen, Zertifikaten, nummerierten Karten, Bändern, Siegeln und Umverpackungen

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgesandt; eine Erstattung erfolgt nicht.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung; für auf dem Rückweg verlorene oder beschädigte Artikel haften wir nicht. Ausnahme: Bei einem Mangel unsererseits oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Rückgabe einleiten: Schreiben Sie an info@moud.swiss mit Ihrer Bestellnummer. Die Rücksendeanleitung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese erhalten haben; unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse: M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte Parfums (Hygieneprodukte nach Schweizer und EU-Recht)
• Massangefertigte oder personalisierte Artikel
• Geschenkkarten und Discovery-Beträge
• Vorbestellartikel nach dem Versand (Stornierung gemäss Ziffer 7.2 nur vor dem Versand)

Nummerierte Editionen, kein Umtausch: Bei nummerierten Editionen ist ein Umtausch wegen begrenzter Verfügbarkeit ausgeschlossen. Bei berechtigten Mängeln senden Sie bitte Fotos und Beschreibung an info@moud.swiss.

Schäden und Probleme: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos zu melden.

Erstattung: Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch die Bank kann 3–5 Tage dauern.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

10. Beträge und Geschenkkarten

Aktionsbeträge können nur einmal im angegebenen Zeitraum eingelöst und nicht mit Geschenkkarten kombiniert werden. Der Discovery-Betrag wird als Code per E-Mail zugestellt, sobald das Discovery Set geliefert ist, gilt 37 Tage ab dieser E-Mail, ist einmal auf den ersten 100-ml-Flakon (beliebiger Duft) anrechenbar und nicht übertragbar. Geschenkkarten gelten 3 Jahre ab Kauf, sind übertragbar und nicht in bar auszahlbar.

11. Datenschutz

Ihre Personendaten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet. Es gelten das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und für Kundinnen und Kunden in der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

12. Haftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nur für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Streitbeilegung

Kundinnen und Kunden in der EU: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kundinnen und Kunden in der Schweiz: Streitigkeiten unterliegen den ordentlichen Gerichten gemäss Ziffer 14.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

15. Sprache

Diese AGB liegen auf Deutsch und Englisch vor. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz ist die deutsche Fassung verbindlich, für internationale Kundinnen und Kunden die englische. Bei Widersprüchen oder Auslegungsfragen gilt die Fassung des Markts der Kundin oder des Kunden.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

17. Änderungen

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie unter www.moud.swiss/de/pages/agb. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

18. Kontakt

M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz
E-Mail: info@moud.swiss
Telefon: +41 79 904 44 25
UID: CHE-215.784.601

Fassung: 3. November 2026