الشروط والأحكام

قانوني

الشروط والأحكام

M’OUD Switzerland GmbH · تاريخ السريان: 3 نوفمبر 2026. هذه ترجمة؛ النسختان الألمانية والإنجليزية فقط هما الملزمتان.

نظرة عامة

يُدار الموقع www.moud.swiss من قِبل M’OUD Switzerland GmbH، Bramenring 19, 8302 Kloten، سويسرا (تم تقديم طلب نقل المقر من Kollbrunn ZH إلى Kloten ZH لدى السجل التجاري). في جميع أنحاء الموقع تشير عبارات «نحن» و«لنا» إلى M’OUD Switzerland GmbH. الشركة مسجّلة في السجل التجاري لكانتون زيورخ تحت الرقم UID CHE-215.784.601.

باستخدامك موقعنا و/أو شرائك منتجًا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام («الشروط»). تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع.

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع الطلبات المقدَّمة عبر www.moud.swiss. لا تسري أي شروط مخالفة ما لم نقبلها صراحةً وكتابيًا.

2. الطرف المتعاقد

M’OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten، سويسرا
UID CHE-215.784.601 · السجل التجاري لكانتون زيورخ
البريد الإلكتروني: info@moud.swiss
الهاتف: +41 79 904 44 25

3. إبرام العقد

لا يُعدّ عرض المنتجات على الموقع عرضًا ملزمًا. يُبرم عقد الشراء بمجرد قبولنا طلبك بتأكيد عبر البريد الإلكتروني أو بشحن البضاعة. يصبح الطلب ملزمًا بمجرد النقر على زر «تقديم الطلب».

إذا أصبح منتج غير متوفر بين استلام الطلب وتأكيده، نُبلغك فورًا ونُعيد أي مبلغ تم دفعه.

4. الأسعار والضرائب

تُعرض الأسعار بعملة سوقك، مثل الفرنك السويسري (CHF) للعملاء في سويسرا والدرهم الإماراتي (AED) في الإمارات العربية المتحدة. السعر المعتمد هو السعر المعروض وقت الطلب.

ضريبة القيمة المضافة السويسرية: لا تخضع M’OUD Switzerland GmbH لضريبة القيمة المضافة السويسرية وفقًا للمادة 10 الفقرة 2 البند (أ) من القانون الفيدرالي لضريبة القيمة المضافة، إذ يقل الإيراد السنوي عن حد التسجيل البالغ CHF 100,000. لا تُذكر ضريبة القيمة المضافة ولا تُحصّل.

ضريبة القيمة المضافة في الإمارات: الشركة غير مسجّلة لضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة (إيراد أقل من AED 375,000). تُعالَج طلبات دول الخليج دون ضريبة قيمة مضافة.

5. طرق الدفع

تظهر لك طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع. يتم تفويض الدفع وتحصيله عند إتمام الطلب. بالنسبة للمنتجات المطلوبة مسبقًا تسري أحكام البند 7.

6. التوصيل والشحن

مناطق التوصيل: نوصل إلى الدول التي يمكن اختيارها أثناء إتمام الطلب (صفحة الدفع). تجد مناطق التوصيل الحالية وتكاليف الشحن ومدة التوصيل في صفحة الشحن والإرجاع. بالنسبة للدول التي لا نوصل إليها بعد، يمكنك التسجيل في قائمة الانتظار.

تكاليف الشحن: تعتمد تكاليف الشحن على بلد الوجهة وقيمة الطلب وهي مذكورة في الشحن والإرجاع. تظهر التكلفة الفعلية للشحن في صفحة الدفع قبل الدفع.

مدة التوصيل: تعتمد مدة التوصيل على بلد الوجهة وهي مذكورة في صفحة الشحن والإرجاع. كل شحنة مؤمّنة وقابلة للتتبع. بالنسبة للمنتجات المطلوبة مسبقًا تسري أحكام البند 7.

الجمارك والاستيراد: في حال التوصيل خارج سويسرا يتحمّل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.

7. الطلب المسبق

تُنتج المنتجات المميّزة بـ«طلب مسبق» على دفعات صغيرة وتُشحن في تاريخ التوصيل المتوقع المذكور في صفحة المنتج.

7.1 الطلبات المختلطة: إذا تضمّن الطلب منتجات متوفرة ومنتجات بالطلب المسبق، تُشحن جميعها معًا عند توفر الطلب المسبق. عند الطلب نشحن على دفعتين؛ راسلنا على info@moud.swiss.

7.2 حق الإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات المسبقة مجانًا في أي وقت قبل الشحن. يُردّ المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7.3 تعذّر الإنتاج: إذا تعذّر إنتاج منتج مطلوب مسبقًا بحلول التاريخ المعلن، نُبلغك فورًا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك قبول تاريخ توصيل جديد أو طلب استرداد كامل المبلغ خلال 10 أيام عمل.

7.4 تأخير يتجاوز 30 يومًا: إذا تأخر التوصيل أكثر من 30 يومًا عن التاريخ المعلن أصلًا، يحق لك فسخ العقد فورًا واسترداد كامل المبلغ.

7.5 الإصدارات المرقّمة: في الإصدارات المرقّمة (مثل Oud Amal Intense، 1,000 زجاجة مرقّمة) تُمنح الأرقام حسب ترتيب ورود الطلبات. لا يمكن ضمان رقم محدد إلا بتأكيد كتابي.

8. الإرجاع والانسحاب واسترداد المبالغ

حق الانسحاب القانوني (الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة): يتمتع المستهلكون المقيمون في هذه المناطق إضافةً بحق الانسحاب القانوني خلال 14 يومًا. لا تُقيّده شروط الإرجاع الطوعي الواردة أدناه؛ يُستثنى فقط البضائع المختومة التي فُتح ختمها بعد التسليم. التعليمات ونموذج الانسحاب: حق الانسحاب.

الإرجاع الطوعي خلال 14 يومًا (سويسرا وجميع الدول الأخرى): يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها بشرط استيفاء الشروط التالية. يلزم إثبات الشراء.

شروط الإرجاع الطوعي، يجب أن يكون المنتج:

• غير مفتوح: ختم الحماية سليم
• غير مستعمل: لم يُرشّ أو يُوضع أو يُجرّب بأي شكل
• غير تالف: بدون خدوش أو انبعاجات أو علامات أو آثار استعمال على الزجاجة أو العبوة أو العلبة أو المطبوعات
• في عبوته الأصلية: مع جميع المرفقات والشهادات والبطاقات المرقّمة والأشرطة والأختام والعبوات الخارجية

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط تُرفض وتُعاد إليك على نفقتك دون استرداد للمبلغ.

تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. ننصح بشحن مؤمّن وقابل للتتبع؛ لسنا مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الإرجاع. استثناء: إذا كان الإرجاع بسبب عيب من جانبنا أو شحن منتج خاطئ، نتحمل تكاليف الإرجاع كاملة.

بدء الإرجاع: راسلنا على info@moud.swiss مع رقم طلبك. نرسل لك تعليمات الإرجاع خلال يومي عمل. يُرجى عدم إرسال أي شيء قبل استلام هذه التعليمات؛ لا يمكن قبول المرتجعات غير المُعلَنة.

عنوان الإرجاع: M’OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten، سويسرا.

المنتجات المستثناة من الإرجاع:

• العطور المفتوحة أو المستعملة (منتجات صحية بموجب القانون السويسري وقانون الاتحاد الأوروبي)
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة
• بطاقات الهدايا وأرصدة Discovery
• منتجات الطلب المسبق بعد شحنها (الإلغاء وفق البند 7.2 ممكن فقط قبل الشحن)

الإصدارات المرقّمة، لا استبدال: لا يمكن استبدال الإصدارات المرقّمة بسبب محدودية التوفر. في حال وجود عيب فعلي يُرجى إرسال الصور والوصف إلى info@moud.swiss.

الأضرار والمشكلات: يُرجى فحص طلبك عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة خلال 7 أيام من التسليم مع صور.

استرداد المبلغ: تُعالَج المبالغ الموافَق على ردّها خلال 10 أيام عمل بعد استلام المرتجع وفحصه، إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق معالجة البنك 3 إلى 5 أيام إضافية.

9. الاحتفاظ بالملكية

تظل البضاعة ملكًا لنا حتى استلام ثمن الشراء كاملًا.

10. الأرصدة وبطاقات الهدايا

لا يمكن استخدام الأرصدة الترويجية إلا مرة واحدة خلال الفترة المحددة، ولا يمكن جمعها مع بطاقات الهدايا. يُرسَل رصيد Discovery كرمز عبر البريد الإلكتروني بعد تسليم Discovery Set، ويسري لمدة 37 يومًا من تاريخ هذا البريد، ويُخصم مرة واحدة من أول زجاجة 100 مل (أي عطر)، وهو غير قابل للتحويل. بطاقات الهدايا صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء، وقابلة للتحويل إلى شخص آخر، وغير قابلة للصرف نقدًا.

11. الخصوصية

تُعالَج بياناتك الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يسري القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (revFADP)، وللعملاء في الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

12. المسؤولية والضمان

تسري الأحكام القانونية. نتحمل المسؤولية فقط عن الأضرار الناتجة عن العمد أو الإهمال الجسيم. في حال الإهمال البسيط نتحمل المسؤولية فقط عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية وفقط عن الضرر المعتاد والمتوقع. تُستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

13. تسوية النزاعات

العملاء في الاتحاد الأوروبي: لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

العملاء في سويسرا: تخضع النزاعات للمحاكم العادية وفقًا للبند 14.

14. القانون المطبّق والاختصاص القضائي

يسري القانون السويسري حصريًا، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG) وقواعد تنازع القوانين. مكان الاختصاص الحصري هو زيورخ، سويسرا.

15. اللغة

النسختان الملزمتان من هذه الشروط هما الإنجليزية والألمانية؛ النسخة العربية للاطلاع فقط. تسري النسخة الإنجليزية على العملاء الدوليين، والألمانية على العملاء في سويسرا. في حال التعارض أو التفسير تسود النسخة المطابقة لسوق العميل.

16. قابلية الفصل

إذا كان أي حكم من هذه الشروط أو أصبح باطلًا أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية الأحكام. يُستبدَل الحكم الباطل بحكم صحيح يكون أقرب ما يمكن إلى غرضه الاقتصادي.

17. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة الحالية متاحة على www.moud.swiss/ar/pages/agb. بالنسبة للطلبات المقدَّمة مسبقًا تسري النسخة النافذة وقت الطلب.

18. التواصل

M’OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten، سويسرا
البريد الإلكتروني: info@moud.swiss
الهاتف: +41 79 904 44 25
UID: CHE-215.784.601

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026