Droit de rétractation
Droit de rétractation
Ces informations s’appliquent aux consommateurs résidant dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni. Pour la clientèle en Suisse et dans tous les autres pays, notre retour volontaire s’applique, voir ci-dessous.
Informations concernant l’exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (M’OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse (transfert du siège de Kollbrunn ZH à Kloten ZH annoncé au registre du commerce), e-mail info@moud.swiss, téléphone +41 79 904 44 25) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à M’OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Nos flacons et échantillons sont livrés scellés. Une fois le scellé ouvert, le droit de rétractation pour cet article s’éteint. Pour découvrir un parfum d’abord, il y a le Discovery Set.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de M’OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse, e-mail info@moud.swiss :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
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Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Nom du (des) consommateur(s) :
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Adresse du (des) consommateur(s) :
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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
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Date :
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(*) Rayez la mention inutile.
Clientèle en Suisse et dans d’autres pays
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous reprenons néanmoins volontairement les produits dans les 14 jours suivant la réception, s’ils sont non ouverts, avec le scellé intact et dans leur emballage d’origine complet. Les détails figurent dans nos CGV et sur la page Livraison et retours.
Le retour le plus simple
Écrivez-nous brièvement à info@moud.swiss avec votre numéro de commande ; nous vous enverrons les instructions de retour. Adresse de retour : M’OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Suisse.
Mise à jour : 3 novembre 2026