Condizioni generali

Note legali

Condizioni generali di vendita

M'OUD Switzerland GmbH · In vigore dal 3 novembre 2026. La versione inglese si trova su /pages/agb, la versione tedesca su /de/pages/agb. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, per la clientela in Svizzera fa fede la versione tedesca, per la clientela internazionale quella inglese.

Panoramica

Il sito www.moud.swiss è gestito da M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Svizzera (trasferimento della sede da Kollbrunn ZH a Kloten ZH notificato al registro di commercio). Su questo sito «noi» e «nostro» indicano M'OUD Switzerland GmbH. La società è iscritta nel registro di commercio del Canton Zurigo con il numero IDI CHE-215.784.601.

Visitando il nostro sito e/o acquistando un prodotto, Lei accetta le presenti condizioni generali di vendita («CGV»). Esse valgono per tutte le persone che utilizzano il sito.

1. Campo di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati su www.moud.swiss. Condizioni divergenti si applicano solo se da noi espressamente accettate per iscritto.

2. Parte contraente

M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Svizzera
IDI CHE-215.784.601 · Registro di commercio del Canton Zurigo
E-mail: info@moud.swiss
Telefono: +41 79 904 44 25

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un'offerta vincolante. Il contratto di vendita è concluso non appena confermiamo il Suo ordine per e-mail o spediamo la merce. L'ordine diventa vincolante quando clicca su «Effettua l'ordine».

Se un prodotto non è più disponibile tra la ricezione e la conferma dell'ordine, La informiamo immediatamente e rimborsiamo i pagamenti già effettuati.

4. Prezzi e imposte

I prezzi sono indicati nella valuta del Suo mercato, ad esempio in franchi svizzeri (CHF) per la clientela in Svizzera e in dirham degli Emirati (AED) negli Emirati Arabi Uniti. Fa fede il prezzo indicato al momento dell'ordine.

IVA svizzera: M'OUD Switzerland GmbH non è assoggettata all'IVA ai sensi dell'art. 10 cpv. 2 lett. a della legge federale concernente l'imposta sul valore aggiunto (LIVA), poiché la cifra d'affari annua è inferiore alla soglia di CHF 100'000. Non viene indicata né riscossa alcuna IVA.

IVA negli Emirati Arabi Uniti: la società non è registrata ai fini IVA negli Emirati Arabi Uniti (cifra d'affari inferiore a AED 375'000). Gli ordini verso gli Stati del Golfo sono evasi senza IVA.

5. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. Il pagamento viene autorizzato e addebitato al completamento dell'ordine. Per gli articoli in preordine si applicano le disposizioni del punto 7.

6. Consegna e spedizione

Zone di consegna: consegniamo nei Paesi selezionabili nella procedura d'ordine (checkout). Le zone di consegna, i costi di spedizione e i tempi di consegna attuali sono indicati nella pagina Spedizione e resi. Per i Paesi in cui non consegniamo ancora, può iscriversi alla lista d'attesa.

Costi di spedizione: i costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione e dal valore dell'ordine e sono indicati in Spedizione e resi. I costi effettivi sono mostrati al checkout prima del pagamento.

Tempi di consegna: i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e sono indicati nella pagina Spedizione e resi. Ogni spedizione è assicurata e tracciabile. Per gli articoli in preordine si applicano le disposizioni del punto 7.

Dogana e importazione: per le consegne al di fuori della Svizzera, eventuali dazi, imposte o tasse d'importazione sono a carico del destinatario.

7. Preordini

Gli articoli contrassegnati come «Preordine» sono prodotti in piccoli lotti e spediti alla data di consegna prevista indicata nella pagina del prodotto.

7.1 Ordini misti: se un ordine contiene articoli disponibili e articoli in preordine, l'intero ordine viene spedito insieme non appena il preordine è evaso. Su richiesta spediamo in due invii; scriva a info@moud.swiss.

7.2 Annullamento: i preordini possono essere annullati gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione. Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi sul mezzo di pagamento originario.

7.3 Mancata produzione: se un articolo preordinato non può essere prodotto entro la data comunicata, La informiamo immediatamente per e-mail. Può accettare una nuova data di consegna o chiedere il rimborso integrale entro 10 giorni lavorativi.

7.4 Ritardo superiore a 30 giorni: se la consegna ritarda di oltre 30 giorni rispetto alla data originariamente comunicata, può recedere immediatamente dal contratto e ottenere il rimborso integrale.

7.5 Edizioni numerate: per le edizioni numerate (ad es. Oud Amal Intense, 1'000 flaconi numerati) i numeri sono assegnati nell'ordine di ricezione degli ordini. Un numero specifico può essere garantito solo con conferma scritta.

8. Resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso legale (UE, SEE, Regno Unito): i consumatori domiciliati nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito dispongono inoltre del diritto di recesso legale di 14 giorni. Le condizioni del reso volontario qui sotto non lo limitano; sono esclusi solo i beni sigillati il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna. Informazioni e modulo tipo: Diritto di recesso.

Reso volontario, 14 giorni (Svizzera e tutti gli altri Paesi): può restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, purché siano soddisfatte le condizioni seguenti. È richiesta una prova d'acquisto.

Condizioni del reso volontario, il prodotto deve essere:

• Non aperto: il sigillo di protezione deve essere intatto
• Non utilizzato: né spruzzato, né applicato, né testato in altro modo
• Integro: senza graffi, ammaccature, segni o tracce d'uso su flacone, confezione, scatola o stampati
• Nella confezione originale: con tutti gli inserti, certificati, carte numerate, nastri, sigilli e imballaggi esterni

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni vengono rifiutati e rispediti a Sue spese, senza rimborso.

Costi di reso: i costi di reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo una spedizione assicurata e tracciabile; non rispondiamo di articoli persi o danneggiati durante il reso. Eccezione: se il reso è dovuto a un difetto da parte nostra o a un articolo errato, ci facciamo carico dell'intero costo del reso.

Avviare un reso: scriva a info@moud.swiss indicando il numero d'ordine. Riceverà le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi. La preghiamo di non spedire nulla prima di averle ricevute; i resi non annunciati non possono essere accettati.

Indirizzo per i resi: M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Svizzera.

Esclusi dal reso:

• Profumi aperti o utilizzati (prodotti igienici secondo il diritto svizzero e dell'UE)
• Articoli su misura o personalizzati
• Carte regalo e crediti Discovery
• Articoli in preordine dopo la spedizione (annullamento secondo il punto 7.2 possibile solo prima della spedizione)

Edizioni numerate, nessuna sostituzione: per le edizioni numerate la sostituzione è esclusa per motivi di disponibilità. In caso di difetti fondati, invii foto e descrizione a info@moud.swiss.

Danni e problemi: controlli il Suo ordine al ricevimento. Articoli difettosi, danneggiati o errati vanno segnalati entro 7 giorni dalla consegna, con foto.

Rimborso: i rimborsi approvati sono effettuati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del reso, sul mezzo di pagamento originario. L'elaborazione da parte della banca può richiedere altri 3–5 giorni.

9. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto.

10. Crediti e carte regalo

I crediti promozionali possono essere utilizzati una sola volta nel periodo indicato e non sono cumulabili con carte regalo. Il credito Discovery viene inviato come codice per e-mail non appena il Discovery Set è stato consegnato, è valido 37 giorni da tale e-mail, può essere utilizzato una volta sul primo flacone da 100 ml (fragranza a scelta) e non è trasferibile. Le carte regalo sono valide 3 anni dall'acquisto, sono trasferibili e non sono convertibili in denaro.

11. Protezione dei dati

I Suoi dati personali sono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy. Si applicano la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per la clientela nell'UE, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

12. Responsabilità e garanzia

Si applicano le disposizioni di legge. Rispondiamo solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. In caso di negligenza lieve rispondiamo solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo del danno tipico e prevedibile. La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali o lucro cessante è esclusa nella misura consentita dalla legge.

13. Risoluzione delle controversie

Clientela nell'UE: non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori.

Clientela in Svizzera: le controversie sono di competenza dei tribunali ordinari secondo il punto 14.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto. Il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera.

15. Lingua

Le presenti CGV fanno fede in inglese e in tedesco; la versione italiana ha carattere informativo. Per la clientela internazionale fa fede la versione inglese, per la clientela in Svizzera quella tedesca. In caso di contraddizioni o questioni interpretative prevale la versione linguistica del mercato del cliente.

16. Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV fossero o diventassero in tutto o in parte invalide, inapplicabili o nulle, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione invalida è sostituita dalla disposizione valida che più si avvicina al suo scopo economico.

17. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione attuale è disponibile su www.moud.swiss/it/pages/agb. Per gli ordini già effettuati vale la versione in vigore al momento dell'ordine.

18. Contatto

M'OUD Switzerland GmbH
Bramenring 19, 8302 Kloten, Svizzera
E-mail: info@moud.swiss
Telefono: +41 79 904 44 25
IDI: CHE-215.784.601

Versione: 3 novembre 2026